-
Молодь і кар’єра: компанії Групи Tolk беруть участь у ярмарках вакансій, які організовують вищі навчальні заклади
25 квітня 2024р.Познайомити молодь із можливостями кар’єри в галузі енергетики, знайти активних, перспективних працівників, презентувати свій бізнес – такою метою керуються компанії Групи Толк, коли беруть участь у ярмарках вакансій, що проходять у різних регіонах. Так і днями команда ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Tolk ) долучилась до подібного заходу в Ужгороді.
Організатором ярмарки виступив Ужгородський національний університет, який у рамках Форуму «JobJam: ритм твоєї кар’єри» мав на меті надати майданчик для ефективного обміну інформацією між роботодавцями і студентами, які змогли більше дізнатися про діяльність підприємств краю та наявність у них вакансій, умови працевлаштування, проходження стажування та практики, а також кар’єрного росту.
Крім ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Tolk), на ярмарці були представлені різноманітні компанії, починаючи від ІТ та курортного бізнесу Закарпаття й закінчуючи такими державними установами, як поліція чи митниця. Кожен із роботодавців підготував для студентів вишу актуальні пропозиції та матеріали, що розповідають про їхні компанії, про особливості роботи в них, про актуальні вакансії для випускників.
«Що ви за компанія і чим займаєтесь?», «Чи маєте потребу в випускниках математичного факультету?», «Чим потрібно займатись у вас?», «А чи була б у вас робота для тих випускників, які матимуть спеціальність «Інженерія програмного забезпечення»? Дівчата й хлопці підходили до намету з написом Tolk та вивчали презентовані матеріали. І, що важливо, не так цікавились рівнем заробітної плати, як задавали питання представникам ТОВ «Закарпаттяенергозбут» щодо можливостей для працевлаштування, умовами праці, а також, безперечно, перспективами кар’єрного зростання.
«Певна річ, у Групі Tolk перспективи росту є завжди, адже ми компанія, яка постійно розвивається, запроваджує нові сервіси для споживачів, удосконалюється, тому й потребуємо активних співробітників, котрі мають бажання працювати. Рости разом із компанією – це розуміння, для чого працюєш, ба більше – це усвідомлення вкладу кожного і кожної в майбутнє країни. І дуже тішить, що сучасна українська молодь усвідомлює це і прагне працювати та розвиватись», - прокоментувала участь у заході директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Tolk) Наталія Німець.
Слід додати, що всі компанії Групи Tolk беруть участь у подібних заходах, долучаються до Ярмарок вакансій від різних організаторів, з задоволенням відвідують різні навчальні заклади, щоб ознайомити студентів з можливостями роботи в галузі енергетики.
-
На що звертати увагу при виборі постачальника електроенергії для вашого бізнесу?
24 квітня 2024р.Вибір постачальника електроенергії для бізнесу може здатися складним завданням, адже на ринку представлено безліч компаній, кожна з яких пропонує різні тарифи та послуги. Tolk підготував список ключових факторів, на які слід звернути увагу:
-
Ціна
Низька ціна в комерційній пропозиції — причина задуматись! Це може свідчити про приховані платежі або суттєве зростання ціни в майбутньому, ризики для вашого бізнесу.
Порівняйте ціни різних компаній, врахуйте такі фактори, як досвід постачання, якість обслуговування та додаткові послуги.
-
Надійність постачання
Перевірте відгуки про компанію, переконайтесь, що вона не перебуває в списку дефолтних чи переддефолтних підприємств. Віддайте перевагу постачальнику, який може гарантувати безперебійне постачання електроенергії.
-
Якість обслуговування
Зверніть увагу на те, як компанія спілкується з клієнтами, чи має зручні канали зв'язку, чи створила розгалужену сервісну мережу тощо.
Віддайте перевагу постачальнику, який буде швидко та ефективно реагувати на ваші запити та допомагати розібратись у всіх важливих питаннях.
-
Додаткові послуги
Наявність у постачальника додаткових послуг,буде перевагою:
енергоаудит, енергоефективні рішення, пропозиції по викупу надлишків електроенергії з СЕС тощо.
Ці послуги можуть допомогти вам заощадити гроші та покращити енергоефективність вашого бізнесу.
-
Договори
Ретельно ознайомтесь з договором — постачання перед його підписанням. Зверніть увагу на такі речі, як термін дії договору, штрафні санкції, умови зміни тарифу та процедура розірвання договору.
Обираючи постачальника електроенергії, не соромтеся зателефонувати і розпитати про всі нюанси співпраці. Tolk пропонує індивідуальний підхід для кожного підприємства!
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
-
Tolkові поради: як зменшити споживання електроенергії в офісі
3 квітня 2024р.Економити електроенергію можна не тільки вдома, як часто радить Tolk, але і в офісах компаній, підприємств, установ, закладів освіти, медицини тощо. Перелік способів, які можна вжити для зменшення споживання енергії, дуже широкий. Зрозуміло, не всі можна втілити одразу, але частину з них можна застосувати вже. Економію відчуєте відразу у першому рахунку!
Основні способи для заощадження електроенергії в офісі:
- вимикайте електропристрої після закінчення робочого часу;
- закривайте вікна при включеному кондиціонері або опаленні
- використовуйте природне освітлення без закривання вікон;
- не залишайте пристрої в режимі очікування;
- налаштуйте комп’ютерну техніку на режим енергоощадження;
- відключайте після роботи подовжувачі та зарядні пристрої;
- використовуйте лампи (настільне освітлення) замість верхнього освітлення;
- вимикайте світло при виході з приміщення;
- розміщуйте холодильник подалі від джерел тепла і регулярно розморожуйте;
- кип'ятіть лише необхідну кількість води в електрочайниках;
- фарбуйте кімнати у світлі кольори.
Енергоаудит
Tolk також рекомендує замислитися над питаннями енергоаудиту та, відповідно, в разі потреби - термомодернізацією будівлі вашого підприємства чи установи, що дасть значне заощадження ресурсів, особливо в зимовий період.
З енергоаудитом можуть допомогти в Tolk, звертайтеся за номером: 0800331833
Виробництво та продаж надлишків електроенергії, виробленої з СЕС
Встановлення сонячної електростанції на даху будівлі підприємства чи установи дасть не лише енергонезалежність, а й можливість продавати надлишки виробленої електроенергії за ринковими цінами, викуп якої здійснює Група компаній Tolk. Про ці переваги читайте за посиланням https://bit.ly/3vC2Hka або питайте за номером телефону: 0 800 33 18 33 .
Додаткові способи енергозаощадження для підприємств:
- модернізувати чи замінити освітлення: перехід на енергоощадне освітлення зменшує енергоспоживання на 50%;
- встановити системи вимірювання, моніторингу та контролю температури в приміщеннях;
- купувати та встановлювати пристрої, установки чи засоби з низьким споживанням енергії та незначними експлуатаційними витратами;
- купувати обладнання з вищим класом енергоспоживання (наприклад, комп’ютери та ноутбуки, сучасна серверна, ліфти);
- запроваджувати організаційні удосконалення та просвітницько-інформаційні заходи щодо раціоналізації енергоспоживання офісними працівниками;
- здійснювати регулярне навчання та обмін передовим досвідом.
Група компаній Tolk також радить ретельно вивчити і порівняти пропозиції електропостачальних компаній, щоб вибрати оптимальне співвідношення «ціна/якість» для себе. Фахівці Tolk підготують індивідуальні пропозиції для кожного непобутового споживача. Звертайтеся: tolk.ua , 0800331833 .
-
Що відбувається, якщо не передати показники електролічильника вчасно?
1 квітня 2024р.Кожен споживач електричної енергії хоче отримувати рахунки за фактично спожиту електроенергію. Ми як постачальник комфорту, який дбає про своїх клієнтів, нагадуємо, що для цього необхідно вчасно передавати показники лічильника своєму оператору системи розподілу. Для більшості волинян таким операторам системи розподілу є ПрАТ «Волиньобленерго», для меншої частини ще два: АТ «Укрзалізниця» та ДП «Регіональні електричні мережі». Як передати показники свого електролічильника пояснюємо тут:
https://elektro.volyn.ua/electricity/home/submit-metric.phpЗапам’ятайте просту формулу: у всіх є 5 днів на те, щоб повідомити покази — два останні дні поточного місяця і три перші дні наступного місяця. Тобто, обсяги споживання електроенергії за березень треба передати не пізніше 3-го квітня, а показники за квітень потрібно буде повідомити у період з 29 квітня по 3 травня включно.
Кожен оператор системи розподілу електроенергії в Україні розраховує обсяги споживання, тобто приймає показання у визначені дні, опрацьовує та передає їх постачальнику. У Волинській області для всіх побутових споживачів електроенергії таким постачальником є ТОВ «Волиньелектрозбут». Починаючи з 4 числа кожного місяця в особистих кабінетах побутових споживачів з'являються актуальні рахунки за попередній місяць. Тобто, відразу після отримання та опрацювання даних від операторів системи розподілу електроенергії.
Рахунки формуються для кожного споживача. Навіть для тих, хто не передавав показники лічильника або передав показники невчасно — раніше або пізніше, ніж це визначено правилами. У такому разі оператор системи розподілу електроенергії визначить обсяги споживання за середньодобовим споживанням і повідомить ТОВ «Волиньелектрозбут» саме ці розрахункові обсяги. Отже, будуть сформовані рахунки не за фактичними обсягами споживання, а за середньодобовими.
Розглянемо деякі випадки з життя наших клієнтів.
Ніхто не живе, а нарахували борг
Наприклад, у помешканні тимчасово ніхто не проживає, показники лічильника не передаються власником і не знімаються контролером, усі електроприлади вимкнено, але не відключено електроенергію. Оператор системи розподілу, не знаючи про це, розраховує середньодобові обсяги споживання на основі статистики споживання в минулі періоди та передає їх постачальнику. Спираючись на ці дані, постачальником формуються рахунки. Так може виникнути штучна заборгованість. Таку ситуацію врегулювати дуже просто — достатньо передати фактичні показники електролічильника і перерахунок буде проведено автоматично. Також перерахунок відбудеться, якщо показники зніме контролер. Нагадаємо, знімання контрольних показань і визначення обсягу спожитої електроенергії належить до компетенції оператора системи розподілу, а не постачальника.
Передав показники лічильника, а їх не врахували
Споживачі можуть повідомляти показники електролічильника своєму оператору системи розподілу різними способами. Всі вони автоматизовані та працюють завдяки потужному програмному забезпеченню. Якщо в особистому кабінеті споживача електроенергії відображаються інші дані, ніж було повідомлено, то причиною може бути контрольне зчитування показань лічильника або помилкове введення даних.
Наприклад, ви випадково ввели показання менші за попередні, тоді система їх не врахує. Так само система не візьме до уваги ваші показники, якщо вони не збігаються з тими, які зняв контролер. Окрім цього, система завжди зіставляє показники зі статистикою споживання минулих періодів і якщо вони значно більші від середньомісячного споживання, то вона також їх не візьме до уваги і вам потрібно звернутись безпосередньо до оператора системи розподілу електроенергії.
Ніколи не передаю покази, а рахунки правильні завжди
Така ситуація може відбутись із двох причин. За вашою адресою відповідальний контролер оператора системи розподілу електроенергії щомісяця проводить контрольні зчитування показань лічильників. Або, можливо, у вас встановлена АСКОЕ, яка автоматично передає показники 1-го числа. Відповідно, коректна інформація передається постачальнику і розрахунок проводиться правильно. АСКОЕ — автоматизована система комерційного обліку електричної енергії.
Як контролювати нарахування за світло?
Щомісяця нарахування за спожиту електроенергію можна переглядати в особистому кабінеті споживача електроенергії на сайті ТОВ «Волиньелектрозбут». За допомогою особистого кабінету також можна оплатити використану електроенергію без комісії. Як створити собі такий особистий кабінет, дивіться тут:
https://pay.elektro.volyn.ua/user/registerБільше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
З ініціативи Групи Tolk учасники енергоринку підписали Меморандум про доброчесну поведінку в енергетичній галузі
28 березня 2024р.Понад 20 учасників енергоринку приєднались до Меморандуму про доброчесну поведінку в енергетичній галузі. Документ, що визначає основні принципи та стандарти етичної конкуренції та ведення прозорого бізнесу в енергетичному секторі, був розроблений спільнотою Energy Club з ініціативи Групи компаній Tolk.
“Ми звернулись до Energy Club як до найбільшого бізнес-ком’юніті енергетичних компаній в Україні з пропозицією організації підписання Меморандуму доброчесності між учасниками енергоринку, – розповідає Ірина Береснєва, генеральний директор ТОВ “Толк Україна”. – Метою ініціативи є підтвердження її підписантами спільного прагнення щодо підтримки сталого розвитку галузі та етичної ділової поведінки на ринку”.
Підписуючи Меморандум, учасники ринку беруть на себе зобов’язання щодо дотримання таких принципів:
- здійснювати чесну та прозору господарську діяльність, не вводячи в оману клієнтів та партнерів;
- вести справедливу конкуренцію, не вдаючись до антиконкурентних дій;
- дотримуватись високих етичних стандартів у всіх аспектах бізнесу, включаючи відносини з клієнтами, постачальниками, конкурентами та співробітниками;
- поважати інтелектуальну власність та інновації учасників;
- нести відповідальність за свої дії та їхній вплив на інших учасників та ринок у цілому.
Реалізація положень Меморандуму знайде своє відображення не лише у поведінці компаній та організацій на ринку, зокрема, в униканні ведення бізнесу з тими, хто не дотримується зазначених принципів, а й у розробці внутрішніх програм учасників, включаючи політику, процедури, кодекс етики, навчання персоналу, нагляд та контроль.
“Ми віримо, що впровадження доброчесної поведінки, конкурентної етики учасниками ринку постачання електроенергії сприятиме здоровому розвитку галузі, від чого виграють усі, а в першу чергу – Споживач, – зазначила Ірина Береснєва. – Число підписантів Меморандуму постійно зростає, тож запрошуємо до приєднання всіх, хто поділяє спільні цінності та готовий їх впроваджувати у своїй бізнес-діяльності”.
-
Представники Tolk взяли участь у міжнародній зустрічі «Енергетичний ринок Європи – України: партнерство та перспективи»
27 березня 2024р.Можливості щодо комунікації та співпраці між постачальниками електричної енергії та трейдерами України та Польщі, будівництво стратегічних планів та розвиток партнерських відносин підприємців різних країн обговорювали днями учасники зустрічі «Енергетичний ринок Європи – України: партнерство та перспективи», яку організувала Громадська Спілка «Енергетичний Союз» (голова – Ольга Тагієва) разом із польськими партнерами. Зустріч пройшла днями в Holiday Inn Warsaw City Center у місті Варшава.
У зустрічі взяли участь представники енергетичного сектору України, зокрема генеральний директор «Толк Україна» Ірина Береснєва, комерційний директор «Толк Україна» Вікторія Глухайкіна, фінансовий директор «Толк Україна» Тетяна Дегтярева, директор ТОВ «Хмельницькенергозбут» Олег Іванюк. З боку Польщі спілкувалися з українськими колегами міжнародний експерт з енергетики Кшиштоф Рогульський, директор ENERGYPRO100 Олексій Лунін, були присутні також інші учасники, серед яких Marek Krzysteczko Member of the Management Board Orlen Energia Sp.z.o.o., CEO Task Force Станіслав Горбачевський, радник Президента УСПП з питань економічного співробітництва між Україною та ЄС Роберт Мірек-Гоффман, інші експерти.
Як відзначила співорганізаторка зустрічі – голова Громадської Спілки «Енергетичний Союз» Ольга Тагієва, сторони обговорили широкий спектр питань, пов'язаних із бізнесом в енергетичній сфері. Учасники дослідили можливості щодо комунікації та співпраці між постачальниками електричної енергії, членами ГС «Енергетичний Союз», трейдерами та постачальниками Польщі. Спільно дійшли висновку, що для ефективного вирішення бізнес-проблем та підтримки партнерських відносин необхідно організувати щоквартальні заходи для обговорень та співпраці.
«Насправді день проведення зустрічі для нас був надзвичайно важким, оскільки ми отримали шокуючі новини про ракетну атаку на нашу енергетичну інфраструктуру, – відзначила Ольга Тагієва. – Пошкодження десятків об'єктів енергосистеми, аварійні відключення в областях, отримання аварійної допомоги з інших країн. У таких умовах важко було зосередитись на проведенні бізнес-зустрічі, але ми вдячні міжнародним партнерам за їхню підтримку. Разом ми сильніші і зможемо подолати всі виклики, з якими зіштовхується наш енергетичний сектор. Слава Україні! Слава ЗСУ!»
Генеральний директор «Толк Україна» Ірина Береснєва за результатами зустрічі відзначила, що подібні заходи дають можливість українським компаніям вивчати особливості роботи енергетичного ринку Європи, що вкрай важливо для підприємців країни, яка взяла рух на інтеграцію в Європейське співтовариство: «Попри складні відносини останнім часом, що склались на кордоні наших держав, ми змогли під час зустрічі, яка пролетіла на одному подиху, віднайти точки перетину наших спільних бізнес-інтересів й маємо намір продовжувати та поглиблювати плідну та довготривалу співпрацю».
Учасники заходу домовились зустрічатися щоквартально для того, щоб обговорювати питання торгівлі, будівництва стратегічних планів та розвитку партнерських відносин. Такі заходи, впевнені організатори, допоможуть зберегти зв'язок та підтримку одне одного в ці важкі часи.
-
Вітаємо переможців першого етапу розіграшу «Великодній кошик»
23 березня 2024р.До Великодніх свят Група компаній Tolk двічі вітатиме своїх сумлінних побутових споживачів, які вчасно і в повному обсязі сплачують за спожиту електроенергію. У березні та в квітні проводимо розіграш «Великодній кошик».
Сьогодні, 23 березня оприлюднюємо імена перших восьми щасливчиків. Вони виконали усі умови участі: не мають боргів за спожиту в 2024 році електроенергію, вчасно сплатили за енергоресурси в березні, підписані на наші сторінки в соцмережах та не є співробітниками Групи компаній Tolk.
Отже, Група компаній Tolk вітає пана Бориса із Рокинь Луцького району, пані Аллу з Ковеля, пані Людмилу з Нововолинська, пані Надію з Маневич, пана Володимира із Вільхівців, пані Антоніну з Мукачева, пані Камілу з Ужгорода та пані Марію із Велятина. Із кожним та кожною із переможців команда зв'яжеться та найближчим часом вручить смачні подарунки.
З правилами участі в акції можна ознайомитись тут
Переможців обирали за допомогою генератора випадкових чисел Random.org серед усіх побутових споживачів, що відповідають критеріям участі в акції. Як саме відбувалось визначення переможців розіграшу можна переглянути в коментарях до дописів. У ТОВ «Волиньелектрозбут» тут, а ТОВ «Закарпаттяенергозбут» тут.
Якщо вас немає цього разу серед переможців, не розчаровуйтесь. Наступний етап розіграшу може бути щасливим для вас! У кого цього року немає боргів за електроенергію і хто у квітні вчасно та в повному обсязі сплатить за спожиті в березні енергоресурси, усі ще потраплять до 2-го етапу розіграшу. Так пощастить ще чотирьом відповідальним клієнтам-волинянам і ще чотирьом сумлінним клієнтам-закарпатцям. Наступних вісім переможців і нові результати розіграшу «Великодній кошик» оголосимо 27 квітня 2024 року.
Група Tolk зичить усім мирного неба та світлих прийдешніх свят!
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Компанії Групи Tolk продовжують безперебійне постачання електроенергії своїм споживачам.
22 березня 2024р.Усі фахівці компаній Групи Tolk – на місцях, продовжують виконувати свої обов’язки та робити все залежне від них для того, щоб світло, а отже, тепло і комфорт, були в кожній оселі.
Застосування графіків обмеження постачання електроенергії споживачам Групи компаній Tolk не планується.
Підтримаємо енергосистему України розумним споживанням та вчасними платежами за електроенергію!
-
Tolkові поради: як екологічно утилізувати електронні відходи?
18 березня 2024р.18 березня відзначають Всесвітній день перероблення. Свято було створене для того, щоб підкреслити, наскільки важливим є цей процес для майбутнього нашої планети. Адже ресурси виснажуються, а кількість відходів зростає. Тільки електронного сміття щороку у світі утворюється майже 50 млн тонн. Що з ним робити, щоб не нашкодити довкіллю? Tolk пояснює.
Електронні відходи — це використане, зламане або застаріле електричне та електронне обладнання — пральні машини, холодильники, комп'ютери, телевізори, дрилі, а також мобільні телефони, люмінесцентні та енергозберігаючі лампочки, а також батарейки.
Їх не можна просто викинути у смітник або в контейнер. Все це обладнання містить небезпечні речовини, наприклад, ртуть, свинець, кадмій, бром і нікель. Вивезення їх на звичайне сміттєзвалище призводить до витоку цих речовин у землю, а звідти – у ґрунтові води, що становить загрозу для життя людей і тварин.
У європейській практиці електронні відходи ділять на 6 груп:
- Обладнання, що працює за принципом обміну температури: холодильники, морозильники, кондиціонери, обладнання для осушення, теплові насоси, масляні радіатори тощо.
- Обладнання, що містить екрани площею понад 100 см кв.: екрани, телевізори, цифрові рідкокристалічні фоторамки, монітори, ноутбуки.
- Лампи: люмінесцентні, натрієві лампи та лампи високого тиску, світлодіоди.
- Велике обладнання з будь-якими зовнішніми розмірами, що перевищують 50 см: пральні, сушильні, посудомийні машини, електроплити, електродуховки, освітлювальні прилади, музичне обладнання, великогабаритні комп’ютери та принтери, копіювальна техніка, торговельні автомати, автоматичні пристрої видачі товарів і грошей, фотоелектричні панелі тощо.
- Дрібне обладнання, зовнішні розміри якого не перевищують 50 см: пилососи, швейні, освітлювальні прилади, мікрохвильові печі, вентиляційне обладнання, праски, тостери, електрочайники, годинники, електробритви, ваги, фени, плойки, калькулятори, радіоприймачі, відеокамери, відеообладнання, Hi-Fi обладнання, електричні та електронні іграшки, спортивні смарт-годинники та лічильники, детектори диму, терморегулятори, термостати, електричні та електронні інструменти, медичні прилади, кухонні терези, невелике обладнання з інтегрованими фотоелектричними панелями тощо.
- Невелике ІТ та телекомунікаційне обладнання, жоден із зовнішніх розмірів якого не перевищує 50 см. Мобільні телефони, GPS, кишенькові калькулятори, маршрутизатори тощо.
Чи небезпечні електронні відходи?
Слід пам’ятати, що електронні відходи класифікуються як небезпечні, бо речовини, які в них містяться, справді можуть становити загрозу для життя, здоров'я людини та навколишнього середовища.
Розбиті монітори чи телевізори, люмінесцентні лампи чи іржавий холодильник можуть виділяти небезпечні речовини, такі як ртуть, азбест, кадмій, фреон і сполуки брому, які проникають у ґрунт, ґрунтові води та повітря. Вони мають сильні отруйні та канцерогенні властивості. Лише спеціалізовані переробні підприємства з відповідними дозволами можуть переробляти електронні відходи.
В Україні утилізація техніки регламентується Законом України «Про управління відходами», згідно з яким чітко передбачена дисциплінарна, адміністративна, адміністративно-господарська, цивільна й навіть кримінальну відповідальність за порушення законодавства у сфері управління відходам. Щоб уникнути покарання, поцікавтеся у комунального підприємства, яке здійснює вивезення твердих побутових відходів у вашому населеному пункті, як утилізувати електротехніку.
Також ви можете пошукати адреси пунктів прийому електротехніки, вони є практично в багатьох містах, при цьому можна замовити послугу, щоб техніку забрали з вашої хати.
Повернути використані батареї або акумулятори можна в будь-якому великому магазині: є спеціальні контейнери, в які їх можна кидати.
Повернути старий мобільний телефон нерідко можна в торговій точці оператора мережі, в магазині або сервісному центрі, спитайте працівників про це.
Загалом кожному з нас слід пам’ятати, що більшість електроприладів можна переробити, а це — крок до зменшення використання природних ресурсів та зниження технологічних витрат. Так ми захищаємо і навколишнє середовище, і себе, і своїх дітей.
Приєднуйтесь до екоініціатив Tolk, дбайте про здорове майбутнє!
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Даруватимемо Великодні кошики від Tolk
15 березня 2024р.Оголошуємо про свої майбутні плани. Напередодні Великодніх свят Група компаній Tolk вітатиме своїх сумлінних побутових споживачів, які вчасно і в повному обсязі сплачують за спожиту електроенергію.
Група Tolk дякує своїм свідомим клієнтам та даруватиме Великодні кошики до свят. А отримати їх зможе той, хто вчасно сплачує за електроенергію.
З правилами участі в акції можна ознайомитись тут:
https://elektro.volyn.ua/main/rules-of-promotion.phpПереможці акції визначатимуться 23 березня та 27 квітня 2024 року.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
У ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, оновлена адреса у Луцьку
Тепер наш Луцький територіальний центр обслуговування клієнтів, а також центральний офіс у Волинській області знаходяться на вулиці Яремчука Назарія, 11А. При цьому ми не змінювали своє місце розташування.
Причина оновлення проста. Рішення Луцької міської ради від 31 січня 2024 року про перейменування вулиці Єршова на вулицю Яремчука Назарія вже набуло чинності. Також під час засідання 13 березня 2024 року депутати Луцької міської ради внесли низку змін у переліки зупинок міського електро- та автомобільного транспорту у громаді. Серед оновлених назв зупинок є і зупинка імені видатного українського співака, Героя України Назарія Яремчука.
Звертаємо увагу, що у багатьох сервісах, на які ми не можемо повпливати, ще зміни не відбулись. Але відтепер на всіх своїх ресурсах ТОВ «Волиньелектрозбут» буде використовувати оновлену назву вулиці. Звикаємо до цих змін разом. А незмінними залишаються наша радість від зустрічі з кожним клієнтом та наш графік роботи. Працюємо з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00 (перерва на обід з 12:30 до 13:15), а також у п'ятницю з 8:00 до 15:45 (перерва на обід з 12:30 до 13:15). У суботу та неділю — вихідні.
Нагадуємо, всі контакти та більше інформації про кожен структурний підрозділ ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, у розділі «Про нас» .
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Володимир Крупко: Енергія підприємців стає потужним активом суспільства
14 березня 2024р.Завершився черговий етап освітньо-грантової програми «Початок» на базі центрів Дія.Бізнес для жінок-підприємниць.
Програма передбачала онлайн- та офлайн-навчання з маркетингу, продажів, фінансового планування, цифрової трансформації, сервісу, стратегії ціноутворення. Учасниці програми отримали консультації провідних психологів та менторський супровід експертів. Отримані знання українські підприємниці втілили в проєкти, які презентували досвідченим гуру бізнесу.
Групу компаній Tolk на цьому етапі з боку експертів представляв Володимир Крупко, СЕО Групи.
«Вражений високим потенціалом бізнес-ідей, — відзначив він. — Учасниці програми виявили себе як креативні та цілеспрямовані лідери, які готові взяти відповідальність за економічний розвиток країни».
У цей складний період війни їхня енергія та наполегливість стають потужним активом для нашого суспільства, допомагаючи зміцнювати національну економіку та сприяючи відновленню країни після тяжких випробувань, — підкреслив Володимир Крупко.
Як зазначили організатори, успіх проєкту залежав як від самих учасниць, так і від експертів, які своїм ретельним аналізом та влучними порадами допомогли здобувачам краще визначити сильні сторони та унікальні переваги, виправити помилки, відточити подачу.
Саме за це Володимир Крупко отримав Подяку від керівниці регіонального Центру Дія.Бізнес Оксани Качурівської.
Нагадаємо, що освітньо-грантову програму «Початок» втілює мережа центрів підтримки підприємців «Дія.Бізнес» за сприяння Міністерства цифрової трансформації України, Офісу з розвитку підприємництва та експорту за підтримки UN Women Ukraine / ООН Жінки в Україні та Посольства Японії в Україні.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Tolk: ефект від впровадження активного споживача може сягнути до 30 %
11 березня 2024р.Максимальний приріст ефективності від впровадження активного споживача може сягнути до 30 %, а термін окупності встановленої СЕС при цьому статусі суттєво зменшується. Саме про те, як набути статусу активного споживача і продавати надлишки своєму постачальнику для отримання економічного ефекту й говорили днями учасники енергоринку України під час відкритого вебінару, проведеного Асоціацією сонячної енергетики України разом із Громадською спілкою «Енергетичний Союз», Групою компаній Tolk за підтримки НКРЕКП.
З новим етапом розвитку енергоринку, з впровадженням законодавчих ініціатив, спрямованих на імплементацію директив Європейського Союзу, відбувається активне залучення споживачів до функціонування та управління енергосистемою.
Група компаній Tolk як інноваційний постачальник електроенергії ще з середини 2022 року активно розширює портфель договорів по викупу електроенергії з відновлюваних джерел енергії (ВДЕ). Tolk підтримує введення стимуляції розподіленої генерації та пропонує своїм споживачам набувати статус активного споживача, що дозволяє досягати економічного ефекту та суттєво скорочувати термін окупності встановленої електростанції.
Досвідом практичної роботи з новим гравцем на ринку енергетики та алгоритмом дій, необхідних для того, щоб перейти до класу активного споживача, поділився заступник директора ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) Михайло Петрук.
Отже, щоб стати активним споживачем електроенергії, необхідно:
- звернутись до спеціалізованої організації для встановлення генеруючої установки ВДЕ;
- узгодити з оператором системи розподілу технічне завдання щодо встановлення засобу обліку на генеруючих установках;
- встановити АСКОЕ та додатковий облік на генеруючій установці;
- підписати акт введення в експлуатацію АСКОЕ;
- укласти договір з постачальником послуг комерційного обліку;
- отримати паспорт точки розподілу з зазначенням генеруючого обладнання, його потужності, ЕІС-коду генерації та місцем встановлення;
- знайти толкового постачальника для продажу надлишків електричної енергії;
- підписати договір купівлі-продажу електричної енергії за механізмом самовиробництва, що є додатком до договору з постачання електричної енергії споживачу;
- перевірити сплату розподілу через постачальника.
Окрему частину виступу Михайло Петрук присвятив аспектам, на які слід звернути увагу майбутнім активним споживачам: «Серед нюансів роботи активного споживача хочу виокремити дві речі. Перша: є необхідність встановлення споживачем, окрім АСКОЕ, додаткового обліку безпосередньо на генеруючій установці (це пряма вимога Закону та кодексу комерційного обліку). Друга: слід пам’ятати, що існує обмеження обсягу одномоментного відпуску в мережу. Так, активний споживач має право встановити генеруючу установку, потужність якої не перевищує дозволену потужність електроустановок такого споживача. Однак для споживачів вільної ціни (тобто крім побутових та малих непобутових споживачів) діє обмеження одномоментного відпуску в мережу не вище 50% від дозволеної потужності. В разі перевищення такого значення, вартість «надлишково відпущеної» електроенергії буде повернута споживачем своєму постачальнику у вигляді «компенсаційного платежу».
Звичайно, що всіх майбутніх активних споживачів цікавить ціна, за якою постачальник здійснюватиме викуп згенерованої електроенергії.
«Для побутових та малих непобутових активних споживачів викуп здійснюється за погодинними цінами ринку на добу наперед (ціни РДН завжди вказані на сайті Оператора ринку). Для активних споживачів «вільної ціни» ціна може бути договірна, але здебільшого з прив'язкою до цін РДН (зазвичай із незначним дисконтом). За підсумками розрахункового місяця вартість спожитої (з урахуванням вартості передачі та розподілу) та вартість відпущеної електроенергії активним споживачем сальдуються між собою», — пояснив заступник директора ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) Михайло Петрук.
Під час обговорення питання учасники навели й конкретні приклади того, який економічний ефект від набуття статусу активного споживача може отримати власник СЕС. Так, за словами директора з розвитку Групи компаній Tolk Олега Наумика, максимальний приріст ефективності від впровадження активного споживача може сягнути до 30 %. При цьому термін окупності встановленої СЕС зменшитися на значний період, що немаловажливо для кожного інвестора. Усі ці розрахунки, як і супровід по набуттю статусу активного споживача, фахівці компаній Групи Tolk нададуть кожному зацікавленому власнику СЕС.
-
Які функції у постачальника електроенергії і які у оператора системи розподілу?
8 березня 2024р.Чимало побутових споживачів плутають, хто чим займається на ринку енергетики. ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Тolk, допомагає розібратися, до кого і з якими питаннями необхідно звертатись.
Постачальник електроенергії:
- купує електроенергію і постачає її до будинків, підприємств, бюджетних установ;
- формує рахунки за обсягами електроенергії та відображає покази, які йому передає оператор системи розподілу;
- переказує зібрані кошти іншим учасникам ринку енергетики;
- укладає договір ПРО постачання електроенергії споживачам;
- спілкується зі споживачами, допомагає їм з’ясувати всі питання електропостачання;
- надає споживачам супутні послуги для комфортного енергоспоживання.
Оператор системи розподілу:
- визначає обсяг спожитої електроенергії і передає цю інформацію постачальнику;
- обслуговує електричні мережі, експлуатує та ремонтує лінії електропередач, підстанції та інші енергооб’єкти;
- управляє системою розподілу;
- здійснює приєднання споживачів до електромереж, збільшує дозволену потужність;
- обмежує, припиняє та відновлює електропостачання
- встановлює лічильники електроенергії й фіксує їхні покази.
Нагадуємо, ТОВ «Волиньелектрозбут» є саме постачальником електричної енергії. Тобто, у випадку з побутовими споживачами — постачальником універсальної послуги. А операторами системи розподілу на Волині є: ПрАТ «Волиньобленерго», АТ «Укрзалізниця» та ДП «Регіональні електричні мережі».
Для чого було здійснено в Україні розподіл обов'язків на ринку електроенергії?
Європейський досвід показує, що коли функції розділені між двома незалежними компаніями, система працює швидше та зручніше для споживача. Кожна компанія тоді зосереджена на своїх завданнях, обслуговує споживачів якісніше й оперативніше.
ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Тolk докладає багато зусиль для того, щоб кожен споживач відчув комфортну та надійну роботу постачальника.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Tolk роз’яснює: що таке енергоефективність і чому це важливо?
5 березня 2024р.5 березня відзначають Всесвітній день енергоефективності. Багато хто плутає це поняття з енергозбереженням, але це різні терміни та значення. Tolk роз’яснює відмінності.
Енергоефективність – це раціональне використання енергії, яке дозволяє отримати ту ж кількість енергетичних послуг, використовуючи менше ресурсів. Це не лише економить ваші кошти, але й робить значний внесок у збереження довкілля та захист клімату.
Чому це важливо?
- Економія коштів: завдяки енергоефективності ви можете значно зменшити свої рахунки за електроенергію, газ та інші енергоресурси.
- Зменшення викидів парникових газів: енергоефективність допомагає зменшити викиди CO2 та інших парникових газів, що сприяє боротьбі зі зміною клімату.
- Підвищення енергетичної незалежності: енергоефективність робить країну менш залежною від імпорту енергоресурсів.
- Створення нових робочих місць: розвиток енергоефективності стимулює інвестиції та сприяє створенню нових робочих місць у сфері енергоаудиту, енергомодернізації та виробництва енергоефективного обладнання.
Як досягати енергоефективності в щоденному житті?
Дуже просто, якщо запровадити в своє життя кілька звичок. Наприклад, удома:
- вимикайте світло, коли виходите з приміщення;
- виключайте електроприлади, коли вони не використовуються;
- замініть старі лампи розжарювання на енергоефективні LED-лампи;
- використовуйте енергоефективну побутову техніку тощо.
На роботі:
- здійсніть енергоаудит підприємства;
- встановіть на підприємстві енергоощадні лампи;
- вимикайте комп'ютери та монітори після закінчення роботи;
- дотримуйтесь правил енергозбереження в офісі.
Енергоефективність – це відповідальність кожного з нас. Tolk заликає кожного робити свій внесок у збереження довкілля та економію коштів.
Долучайтеся до спільноти енергоефективних людей! https://tolk.ua/ua/business/
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Користуйтесь оновленим особистим кабінетом споживача електроенергії
27 лютого 2024р.ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, завершило процес оновлення білінгової системи. Нове програмне забезпечення дозволяє більш ефективно та надійно комунікувати з кожним клієнтом. Безпека даних та зручність користування для споживачів завжди були в пріоритеті для нашої компанії. Це оновлення стосувалось усіх клієнтів, усіх споживачів електроенергії у Волинській області.
«Йти у ногу з часом — кредо, яке дозволяє нам розвиватись. Думаю, всі пам'ятають кібератаку на одного з операторів мобільного зв'язку і які наслідки вона спричинила. Аби схожа ситуація не сталась із нашими клієнтами, ми прийняли рішення здійснити оновлення білінгової системи. Нове програмне забезпечення — це потужний інструмент для автоматизованого розрахунку за послуги постачання електроенергії. І цей інструмент уже працює», — зазначила директорка ТОВ «Волиньелектрозбут» Оксана Гентіш.
Оновлення тривало з 15 до 23 лютого 2024 року. Тепер рекомендуємо всім клієнтам виконати простий процес перереєстрації на нашому сайті, щоб кожен міг оцінити переваги нового особистого кабінету. Як це зробити, описано в розділі:
https://pay.elektro.volyn.ua/user/register
Для чого реєструвати особистий кабінет споживача електроенергії?
За допомогою оновленого особистого кабінету побутові споживачі електроенергії ТОВ «Волиньелектрозбут» зможуть:
- отримати або згенерувати рахунок;
- проконтролювати врахування платежів;
- побачити наявність чи відсутність заборгованості;
- сплатити за послугу.
Детальну інформацію про особливості реєстрації, користування можна отримати за посиланням:
https://elektro.volyn.ua/main/personal-cab.php
Куди звертатись, якщо виникли питання при реєстрації в особистому кабінеті?
Якщо виникають питання чи потрібна допомога, варто звертатися до нашої служби підтримки за телефоном 0 800 300 521 або до працівників центрів обслуговування клієнтів. Контактні номери: https://elektro.volyn.ua/about/csc.php , працюють за графіком: пн-чт з 08:00 до 17:00, пт – з 08:00 до 15:45, обідня перерва з 12:30 до 13:15.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Наталія Німець (Tolk): Чому важливо вчасно оплачувати електроенергію
26 лютого 2024р.З 5 лютого в Закарпатській області розпочалися відключення від електропостачання споживачів, котрі мають значну заборгованість за спожиту електричну енергію. Усе – в рамках діючого законодавства і після скасування урядом мораторію на відключення боржників. Про те, що борги ніхто не спише, про важливість вчасної сплати за спожиту електроенергію розповіла в ефірі «Радіо Захід ФМ» директорка ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk) Наталія Німець.
Під час ефіру директорка товариства повідомила, що триває процес відключення тих споживачів, котрі, попри всі попередження та звернення енергопостачальника, не оплатили за спожиту електроенергію. Варто не доводити до такої ситуації, адже відключення та повторне приєднання до електромереж тягне за собою додаткові видатки
Наталія Німець нагадала споживачам, як уникнути відключення: ті споживачі, які мають право на оформлення субсидій та пільг, повинні звертатися по допомогу до держави. Ті ж громадяни, котрі накопичили борги, але не мають можливості одразу їх оплатити, можуть звернутися до ТОВ «Закарпаттяенергозбут» із проханням про реструктуризацію боргу.
У будь-яких випадках заборгованість потрібно оплатити, її ніхто не буде списувати. Електроенергія – такий самий товар, як хліб чи молоко, на виробництво яких потрібні ресурси, що закуповують за кошти, які оплачують споживачі.
Водночас, нагадала Наталія Німець, ми всі пам’ятаємо, як важко обходитись без електроенергії. І це має стати ключовою перевагою в питанні оплати.
Детально про все це в ефірі: https://youtu.be/tXbVcfTUSoI
-
Ірина Береснєва, генеральна директорка ТОВ «ТОЛК УКРАЇНА», доєдналась до журі освітньо-грантової програми для жінок «Початок»
23 лютого 2024р.Ірина Береснєва, генеральна директорка ТОВ «ТОЛК УКРАЇНА», у складі журі освітньо-грантової програми для жінок-підприємниць «Початок» провела оцінку конкурсних робіт учасниць. Проміжний Pitch Day відбувся на базі центру Дія.Бізнес у КНУ імені Тараса Шевченка.
У програмі «Початок» взяло участь понад 6000 активних підприємниць, а також тих, хто тільки починає свою бізнес-діяльність. Серед конкурсанток були й ВПО, які вимушено змінили місце проживання через активні бойові дії в своєму регіоні.
На даному етапі свої проєкти презентували 20 учасниць, які вже пройшли попередній відбір. Вони змагались за право вийти у фінал та залучити до $3000 фінансової допомоги для власного бізнесу. Презентації оцінювалися за 5 критеріями – візія, бізнес-проєкт, реалістичність, конкурентні переваги, фінансова стратегія.
«Дуже важко було обирати з кращих – найкращих, дівчата всі реально дуже натхненні та сильні, – зазначила Ірина Береснєва. – Вважаю, що саме за ними світле майбутнє нашої України!»
Від центру Дія.Бізнес у КНУ перемогу присудили Олені Меленчук-Буєвич з ідеєю Game-Book Space – закладом лайтово-активних розваг та інтелектуального дозвілля для сімей. У фіналі вона змагатиметься за додаткову можливість отримати ще $5000.
Всього, як повідомили організатори, фінансову допомогу здобудуть 200 учасниць. Крім того, всі жінки-підприємниці протягом проєкту пройшли курс з маркетингу, продажів, аналізу бізнес-моделі, фінансового планування та управління, створення бізнес-системи обслуговування тощо, отримали менторську та ментальну підтримку.
Попереду – змагання за головний приз, який отримають дві фіналістки, про що ми вам обов'язково розповімо. Слідкуйте за новинами!
Додамо, що освітньо-грантову програму «Початок» утілює мережа центрів підтримки підприємців Дія.Бізнес за сприяння Міністерства цифрової трансформації України, Офісу з розвитку підприємництва та експорту за підтримки UN Women Ukraine / ООН Жінки в Україні та Уряду Японії.
-
Олег Наумик: Ми бачимо перспективу розвитку ринку ВДЕ
22 лютого 2024р.Ринок зеленої енергетики в Україні постійно стикається з проблемами – це проблеми боргів, проблеми мінливих правил на ринку, проблеми довіри. Група компаній Tolk пропонує виробникам електроенергії з ВДЕ альтернативні договори на викуп електричної енергії, виробленої з відновлювальних джерел, – зазначив у своєму виступі під час дискусії Energy Club Reception “Зелена генерація без зеленого тарифу” заступник директора з розвитку Групи компаній Tolk Олег Наумик.
Група Tolk з 2022 року працює з промисловими генераціями електроенергії з відновлювальних джерел, викуповуючи у них “зелену енергію” напряму, за цінами вільного ринку. Такий підхід є вигідним для обох сторін, тому що забезпечує надійність та стабільність виробництва і постачання, вчасність оплат. Від цього виграє також і суспільство – через те, що все більше споживає “чистої енергії”.
“Ми бачимо перспективу розвитку ринку ВДЕ, пропонуючи довгострокові контракти – на 10-15 років, під будівництво нових станцій, що допоможе залученню інвестицій у галузь, – підкреслив Олег Наумик. – Група компаній Tolk вже має певні напрацювання у цьому напрямку”.
Дізнатись деталі співпраці 👉 http://surl.li/qudlp
-
Новий особистий кабінет для споживачів «Волиньелектрозбуту»
14 лютого 2024р.Завершується оновлення білінгової системи. ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, постійно працює над удосконаленням комунікації зі споживачами електроенергії. Зручність користування особистим кабінетом та безпека даних наших клієнтів – у пріоритеті.
З 15 лютого 2024 року розпочнеться завершальний етап оновлення білінгової системи – зокрема, етап оновлення особистих кабінетів побутових споживачів електроенергії для клієнтів у всій Волинській області. Технічні роботи триватимуть орієнтовно до 24 лютого 2024 року. Ми робимо все можливе, щоб оновлення було здійснене якомога оперативніше. Наша команда докладає максимум зусиль, аби надалі кожен із клієнтів міг користуватись своїм особистим кабінетом легко. Уже незабаром всі волиняни зможуть оцінити переваги нового особистого кабінету.
Після оновлення, тобто після 24 лютого 2024 року, рекомендуємо усім клієнтам виконати простий процес перереєстрації в особистому кабінеті, як описано в розділі:
https://pay.elektro.volyn.ua/user/register
За допомогою оновленого особистого кабінету побутові споживачі електроенергії ТОВ «Волиньелектрозбут» зможуть отримати або згенерувати рахунок, проконтролювати врахування платежів, побачити наявність чи відсутність заборгованості, сплатити за послугу.
Детальну інформацію про особливості реєстрації, користування можна отримати за посиланням:
https://elektro.volyn.ua/main/personal-cab.php
Якщо виникають питання чи потрібна допомога, варто звертатися до нашої служби підтримки за телефоном 0 800 300 521, або до працівників центрів обслуговування клієнтів. Контактні номери: https://elektro.volyn.ua/about/csc.php працюють за графіком: пн–чт з 08:00 до 17:00, пт – з 08:00 до 15:45, обідня перерва з 12:30 до 13:15.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Які можуть бути наслідки несплати рахунків за спожиту електроенергію?
13 лютого 2024р.У світі енергії кожен платіж має велике значення, тому вчасна оплата рахунків надважлива. Оплачений рахунок за світло сьогодні – гарантія безперебійного постачання електроенергії до наших домівок.
І навпаки: несплата рахунків тягне за собою численні незручності. А саме:
Відключення боржників
Додаткові витрати в разі відключення
Відмова у наданні субсидії
Нестача коштів на відновлення енергетичної інфраструктури
Нещодавно уряд скасував мораторій на відключення боржників за заборгованість, тож в Україні вже почали відключати тих, хто має значні суми боргів.
За послугу відключення та повторного підключення електропостачання споживачеві доведеться сплатити додаткові кошти.
Обов’язковою умовою отримання житлової субсидії є своєчасна оплата за електроенергію та інші компослуги. Споживачі можуть отримати відмову від надання субсидії за наявності заборгованості за понад три місяці на суму більше 680 грн (40 неоподаткованих мінімумів доходів громадян).
Борги споживачів призводять до нестачі коштів для відновлення енергетичних об’єктів, яка страждають через ворожі обстріли.
Нагадуємо, що оплачувати рахунки можна швидко, дистанційно і без комісії:
- через Особисті кабінети: https://tolk.ua/ua/osobistiy-kabinet
- онлайн-сервіси: «Закарпаттяенергозбут» - https://bit.ly/3tRVmGE , «Волиньелектрозбут» - https://bit.ly/3bn2Uxw
Tolk дякує всім споживачам, які щомісяця до 20 числа оплачують спожиту електроенергію!
-
Оксана Гентіш: «Волиняни заборгували 46 млн грн за електроенергію»
08 лютого 2024р.Майже 18 тисяч мешканців Волині зараз мають протерміновану заборгованість за електроенергію. Це майже вдвічі більше, ніж було до початку повномасштабного вторгнення росії в Україну. Від початку року вже попередили про можливе відключення від електропостачання 1 511 абонентів. З них оплатили борги до дня припинення — 543, а 303 споживачів уже відключили за неоплату раніше спожитої електроенергії.
Які причини виникнення такої ситуації? Хто боргує і яка найбільша сума боргу за електроенергію сформувалась за майже 2 роки, поки діяв мораторій на відключення від електропостачання, запроваджений Урядом на початку повномасштабного вторгнення росіян в Україну? Як відбувається відключення через борги? Про все це директорка ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) Оксана Гентіш говорила з журналісткою Суспільного мовника Ольгою Шарутою у передачі «Тема дня».
Директорка ТОВ «Волиньелектрозбут» нагадала, що з 1 січня 2024 року Уряд скасував мораторій на застосування відключень за борги за житлово-комунальні послуги. І фактично зараз у разі неоплати постачальники цих послуг можуть припиняти обслуговування.
«Очевидно, що Уряд свого часу пішов на такий крок, як відключення, щоб якось підтримати українців. Але, на жаль, чомусь частина наших співгромадян сприйняла цей мораторій як дозвіл не платити. Хоча ми всі розуміємо, що електроенергія — товар, який так само потрібно виробляти, як і будь-що інше. Тобто, світло в наших розетках і лампочках має свою ціну так само, як і харчі в супермаркеті. І щоб виробити енергію на електростанціях, необхідно видобути чи придбати вугілля, мазут, ядерне паливо; потім цю електроенергію ще потрібно передати високовольтними та розподільчими мережами до кожного будинку. Щоб вона була в нас постійно, ці мережі потрібно підтримувати в належному стані, ремонтувати, а станціям — мати запас палива на складах і обслуговувати обладнання. Електроенергія має ціну і цінність», — нагадала директорка ТОВ «Волиньелектрозбут».
За майже 2 роки повномасштабної війни у побутових клієнтів ТОВ «Волиньелектрозбут» борги збільшились майже вдвічі. Близько 18 тисяч волинян боргують чималі суми. Понад 15 мільйонів становить борг тих, хто не платив довше, ніж 3 місяці. А якщо взяти всю суму — 46 мільйонів гривень боргу волинян.
«Борги споживачів за спожиту електроенергію вже стали критичними для енергобезпеки й Уряд, з огляду на ситуацію по всіх областях, був змушений скасувати мораторій на відключення. Залишилась заборона на відключення через борги споживачів лише на окупованих територіях та в зонах активних бойових дій. Із 1 січня 2024 року за електричну енергію, а також за інші комунальні послуги потрібно сплачувати вчасно і повністю. Бо якщо буде заборгованість, то постачальник може і має право припинити постачання електричної енергії. Відповідно, ТОВ «Волиньелектрозбут» як постачальник електричної енергії був змушений ініціювати припинення постачання електроенергії тим побутовим споживачам, які мають великі суми боргів», — пояснила Оксана Гентіш.
Хто боргує найбільше? Ті споживачі, які живуть у сільській місцевості, чи ті, які живуть у місті?
Можна сказати, що ми знаємо кожного свого клієнта і навіть можемо узагальнити портрет боржника. Навіть під час карантинних обмежень через коронавірус були на зв'язку з абонентами. Фахівці ТОВ «Волиньелектрозбут» не припиняли роботу зі своїми клієнтами, пояснювали, телефонували, відвідували, зустрічались у центрах обслуговування та представництвах, з'ясовували, хто це і чому виникають борги, зверталися до судів. Тобто, ми все одно працювали зі своїми боржниками завжди, захищаючи принцип рівності всіх клієнтів. Адже платити — це обов'язок усіх користувачів.
І якщо так загалом підсумувати, хто боргує, то, як не дивно, пенсіонери і субсидіанти — люди, які мають обмежені фінансові ресурси — якраз сплачують відповідально і вчасно. Боргують переважно люди, які мають велике споживання, а отже, користуються потужною електротехнікою в своїх оселях. І багато хто з них чомусь вирішив, що можна користуватись і не сплачувати за електричну енергію, ніби держава дозволила це зробити.
Крім цього є такі клієнти, які вважають, що електроенергія в мережі є, як сонечко, — ніби вона просто так з'явилася і ніби вона весь час має бути безкоштовною. Але це не так, бо енергія має свою ціну!
Щодо міського чи сільського населення: дійсно, серед боржників найбільше споживачів у Луцькому районі, Ковельській та Нововолинській зонах. Тобто, сільське населення більш справно сплачує, вчасно, хоча і тут є винятки. Так само і серед жителів міст - є й платники, й боржники. Однозначно одне: найбільше боргують власники приватних будинків (неважливо, чи у місті, чи в селі), бо в них і споживання суттєво більше.
Є такі боржники, які боргують 30 000, 40 000 і навіть 55 000 грн. І це суми, що накопичені переважно за оці неповних два роки. Є такі особові рахунки, власники яких за цей період не заплатили жодної гривні. Є люди, які платять щомісяця по 200 грн, а споживають на 4 — 5 тисяч гривень. За нашими спостереженнями, до списків на відключення потрапили ті, хто споживає багато, не економить і не має наміру оплачувати.
Як працювали з боржниками до скасування мораторію на відключення за борги? І які додаткові форми роботи тепер можна використовувати зі зняттям заборони на відключення?
ТОВ «Волиньелектрозбут» використовує автоматичні дзвінки, щоб повідомити про стан рахунку та попросити розрахуватися, ми зустрічалися зі споживачами, надсилали листи з проханнями. Дуже багато публікацій робимо на своїх платіжних документах, які отримують усі споживачі, із закликом бути свідомими. Ми всі повинні розуміти, що кожна сплачена гривня — це внесок кожної людини в енергонезалежність нашої країни. Якщо енергетика буде без коштів, не буде за що міняти обладнання, ремонтувати, можуть виникнути перебої з електропостачанням у всіх. А ми маємо дуже тяжкий досвід минулого року, коли через масові обстріли українських енергооб'єктів ми всі мали відключення електроенергії. Знаємо, як це.
Розкажіть, як фактично будуть здійснюватися відключення?
Якщо боржник має заборгованість, ми формуємо письмове попередження. Згідно з Правилами роздрібного ринку електричної енергії таке попередження формується за 10 робочих днів до дати відключення. Працюємо через єдину загальноукраїнську електронну платформу DataHub, в якій робимо заявку на відключення конкретного споживача. Інформація в цій базі даних доступна операторам системи розподілу. На переважній більшості території Волинської області такий оператор — ПрАТ «Волиньобленерго», частина споживачів ще є абонентами АТ «Укрзалізниці» та ДП «Регіональні електричні мережі». Також повторне попередження про візит надсилає оператор системи розподілу, відповідно, ПрАТ «Волиньобленерго» чи інше з названих підприємств, за 5 робочих днів до фізичного припинення електропостачання.
Якщо споживач не виявив бажання отримати рекомендований лист на відділенні пошти, а ми надсилаємо, як правило, попередження через пошту, то, згідно з нормами чинного законодавства, такий лист вважається врученим після триденного терміну очікування адресата. Три календарні дні. Після цього у споживача є 10 днів на оплату боргу. Відповідно, якщо за цей час не надійшла оплата, ТОВ «Волиньелектрозбут» не має підстав відкликати заявку на відключення від мережі, і оператор системи розподілу на практиці має здійснити відключення.
Якщо споживач приніс квитанції чи ТОВ «Волиньелектрозбут» побачило кошти на банківському рахунку, то ми за день до відключення ще маємо можливість вилучити абонента зі списку боржників, зі списку на відключення. Якщо споживач приніс квитанцію запізно або показує квитанції вже тоді, коли безпосередньо приїхала бригада на відключення, то це вже не є причиною не відключати згідно з Правилами роздрібного ринку електричної енергії. Датою оплати боргу вважається дата, коли кошти опинились на банківському рахунку постачальника, тобто ми її маємо побачити на рахунку ТОВ «Волиньелектрозбут». Тому порада не затягувати до останнього. Потім, якщо відключили споживача, йому доведеться сплатити кошти за повторне приєднання.
Якраз хотіла уточнити, як відбувається зворотний процес — підключення?
Щоб відновити електропостачання, споживач має відшкодувати оператору системи розподілу вартість робіт із відключення та підключення. Це додаткові витрати для споживачів. Якщо відключать на лічильнику — близько 700 грн, а якщо відключають на опорі біля будинку — понад 2100 грн. Оператор системи розподілу безпосередньо на місці визначає, як буде здійснювати відключення. Буває, що споживач не допускає фахівців ОСР до лічильника, тоді вони здійснюють відключення на опорі.
А інші мешканці, якщо мова про багатоквартирний будинок, не страждають?
Якщо мова про багатоквартирний будинок, то відключення здійснюється на лічильнику окремої квартири.
Розкажіть щодо реструктуризації боргів, будь ласка. Як така система працює?
Система існує. Хочу зазначити, що на реструктуризацію держава давала 2 роки майже. Якщо споживач не міг сплачувати якийсь період, то він міг перекрити, десь накопичити, десь зекономити використання електроенергії. Кожен розумів, що використовує електроенергію і має за її оплатити.
Якщо людина на лікуванні й не має змоги фізично провести розрахунок повністю?
Звісно, ми індивідуально підходимо до розгляду кожної ситуації. Річ у тім, що має бути документ на підтвердження такого факту: до прикладу, споживач може надати довідку про склад сім'ї, про малозабезпеченість тощо — ми дивимось, хто зареєстрований, які доходи тощо. Загалом є чіткий перелік документів, які є необхідними для укладання договору реструктуризації. Якщо є вмотивовані причини, з яких людина не платила, ваш приклад із лікуванням, онкологія чи люди з інвалідністю, певні життєві обставини, звісно, що розуміємо серйозність ситуації. Але хочу сказати, що якщо в людини дохід понад 20 000 у місяць, вона не платила просто, без поважних причин, то реструктуризація не є можливою в такому випадку. Важливий фактор — задокументована неплатоспроможність.
Якщо все ж таки реструктуризувати борг і людина має підстави, то які це терміни?
Залежить від доходів такого споживача, від можливостей розраховуватись. Залежить від суми боргу. Але все-таки ми просимо, щоб ті люди, які хочуть реструктуризувати заборгованість, мають оплатити мінімум третину боргу. Така умова, щоб все ж засвідчити намір далі сплачувати. І хочу додати, що разом з тим, коли людина укладає договір реструктуризації, то вона також повинна оплачувати поточне споживання, поточні рахунки щомісяця.
Підсумовуючи, що потрібно знати пересічному споживачеві на сьогоднішній момент? Той, хто, наприклад, платить ретельно — тут зрозуміло. Всі інші, які мають борги, але вирішили заплатити, то що робити?
Якщо є заборгованість, то це питання треба узгодити з постачальником. Спеціалісти ТОВ «Волиньелектрозбут» підкажуть шляхи вирішення і боржник зможе обрати, як йому розрахуватися. Якщо є певні життєві обставини, потрібно звернутись до постачальника і все-таки врегулювати ці питання, узгодити. Якщо ви попереджені про вимушене відключення вже на конкретне число і знайшли кошти, маєте змогу розрахуватися, то, будь ласка, зверніться до нас. Будь-який центр обслуговування клієнтів чи представництво ТОВ «Волиньелектрозбут» працюють у будні з 8:00 до 17:00, навіть у перерву на обід на 45 хвили ми залишаємо людину, щоб була змога відповісти на ваші питання. Це важливо. Якщо ви оплатили, то квитанції надайте, будь ласка, будь-яким способом — покажіть особисто чи надішліть фото, бо кошти не завжди попадають миттєво на наш рахунок. Тобто, коли оплата десь у сільській місцевості на пошті, наприклад, то це може бути триваліший проміжок часу на банківські операції. Тут не та ситуація, що можна легковажити. Варто прийти показати свої квитанції, що ви вже розрахувались, варто про це говорити.
Як борги впливають на роботу енергосистеми і підприємства?
Дуже негативно. Як би там не було, попри борги населення нам, ми зобов'язані вчасно оплачувати частину коштів НЕК «Укренерго», зобов'язані платити операторам системи розподілу в області. І ми шукаємо, як сплачувати. Бо можливі пориви ліній електропередачі, до прикладу, як зараз вітер. Кожному оператору потрібно підтримувати мережі та обладнання в належному стані, а на це потрібні ресурси. Якщо ми не отримуємо кошти від клієнтів, то ми залучаємо кредитні кошти. Але ми свої обов'язки повинні виконувати.
Я ще хочу звернути увагу, що ця ціна на електроенергію для населення, яка є зараз, вона не є реальною, ринковою, бо реальна вартість електроенергії разом із витратами на передачу, на розподіл коливається в межах 7,8—8,5 грн кВ⋅год. Залежить від того, яка вартість згенерованої електроенергії на ринку, а всі ми вдома платимо по 2,64 грн з ПДВ за кВ⋅год. Різницю між ринковою ціною і тарифом для населення відшкодовує ДП «Гарантований покупець». Держава на себе взяла цей обов'язок, розуміючи, що людям важко платити зараз ринкову ціну.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Tolkові поради: що означають енергетичні етикетки?
01 лютого 2024р.Кожен побутовий чи електронний прилад — пральна машина, холодильник, посудомийна машина чи телевізор — має білу наклейку з кольоровими смугами та літерами. Це етикетка енергоспоживання, яка вказує, до якого енергетичного класу належить пристрій. Але що саме означають символи A і G? Чи варто їх враховувати при придбанні нового обладнання роз’яснює Tolk.
Щоб досягти бажаного ефекту (наприклад, прання 5 кг білизни або заморожування 2 кг фруктів), різні моделі електроприладів можуть споживати більше або менше енергії. Ті, які споживають менше енергії, є більш енергоефективними. У Євросоюзу встановлені стандарти вимірювань для визначення енергоефективності побутових приладів та електроніки та віднесення їх до відповідного класу енергоспоживання. Ними послуговуються і в Україні, коли маркують відповідне обладнання.
Етикетка енергоспоживання — це наклейка або табличка, яка інформує про клас енергоспоживання та основні параметри пристрою, такі як споживання енергії, споживання води або рівень шуму.
За допомогою маркування енергоспоживання можна порівняти різні пристрої між собою.
При цьому пам’ятайте: чим вищий енергетичний клас обладнання, тим воно енергоефективніше.
Перші енергетичні етикетки запровадили у 1990. Більшість пристроїв, вироблених на той час, належали до класу енергоспоживання E, але завдяки технологічному прогресу наразі ми дійшли до найвищого класу А, а з часом до нього додалися А+, А++, А+++.
З 2021 року в ЄС вирішили відмовитися від плюсиків у маркуванні та встановити шкалу енергоефективності електрообладнання від A до G.
Так, відбулося усунення плюсів на етикетках: моделі найвищого класу A+++ були віднесені до класу C або іншого, а моделі від класу A+ навіть до класу G.
Оскільки виробники постійно модернізують свою продукцію, на ринку можуть з’являтися пристрої цих класів, але в деяких товарних категоріях може не бути пристроїв, позначених літерами A або B.
Додатково на етикетках встановлюють QR-коди, які ведуть в онлайн картку продукту.
Також на етикетки додають графічні знаки (піктограми), що ілюструють особливості пристрою.
Вчені підрахували: якби кожен житель Європи замінив старі пристрої (яким понад 10 років) на нові, то щорічно можна б економити 20 млрд кВт-год електроенергії. А це дозволило б заощаджувати ресурси планети та власні кошти споживачів.
Усі поради щодо енергоефективності та енергозбереження є на сайті Tolk: https://tolk.ua/ua/ekonomiya/
Заощаджуйте разом з нами — так ми разом зберігаємо довкілля для наших дітей!
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Володимир Крупко: «Кожен вчасно сплачений платіж за електроенергію – це внесок в енергетичну безпеку України»
16 січня 2024р.«Кожен вчасно сплачений платіж за електричну енергію — це внесок у відновлення пошкодженої війною енергоінфраструктури, в стабільність енергосистеми, в енергетичну безпеку України», — наголошує СЕО Групи Tolk Володимир Крупко у коментарі для ExPro .
Мораторій на заборону відключення від комунальних послуг, впроваджений Урядом України 5 березня 2022 року, переважна більшість споживачів сприйняла, на жаль, як можливість не платити за послуги взагалі. Через це значно зросли борги на енергоринку. Зокрема, прострочена заборгованість населення Закарпатської та Волинської областей за електроенергію за 2 роки зросла втричі.
29 грудня 2023 року Кабмін України скасував мораторій на відключення боржників від житлово-комунальних послуг для не прифронтових регіонів. Це рішення є надважливим для ринку, зазначає Володимир Крупко, адже всі кошти, які надійдуть додатково від споживачів, що зловживали до цього часу чинною нормою, підуть на покриття заборгованості перед власниками приватних сонячних електростанцій, за послуги оператора системи передачі, оператора системи розподілу та сприятимуть зміцненню енергосистеми України.
Деталі за посиланням: https://bit.ly/48ycING
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
«Актуальне інтерв’ю»: Наталія Німець (Tolk) – про важливість вчасної оплати спожитої електроенергії
Чому важливо вчасно і в повному обсязі оплачувати спожиту електроенергію? Чи відключатимуть боржників за спожиті комунальні послуги? Яка процедура попереджень та відключень? Ці та інші питання журналістка «21 каналу Унгвар» Євгенія Фанта обговорювала з директоркою ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk) Наталією Німець.
Подаємо скорочену версію з викладанням основних новації та посилання на повний запис розмови.
Пані Наталю, уряд нещодавно схвалив рішення, що у зонах, де не ведуться бойові дії, можна буде відключати боржників за несплату комунальних послуг. Цей документ викликав дуже жваве обговорення у соцмережах. Розкажіть, будь ласка, детальніше: чого чекати і кому боятися?
29 грудня 2023 року Кабмін прийняв Постанову № 1405, згідно з якою в тому разі, якщо у побутових споживачів є заборгованість за комунальні послуги, зокрема й за електроенергію, постачальники мають можливість подавати таких споживачів на відключення, як це передбачено Правилами роздрібного ринку. Це стосується територій, де не ведуться бойові дії й де не окупована територія.
Уряд скасував мораторій на відключення через низку причин, і основна з них – накопичення заборгованості за спожиті комунальні послуги, яке є досить суттєвим. Заборгованість зростає, а в той же час на виробництво та постачання електроенергії необхідні ресурси.
Відзначу, що відключення – це останній крок, на який ми хотіли б піти. Тому наразі проводимо активну роз’яснювальну роботу з проханням, щоб ті споживачі, які мають можливість, максимально мобілізували фінансові зусилля та оплатили спожиту електроенергію, щоб не допускали відключень
Чи багато боржників на Закарпатті? І через яку суму заборгованості загрожує відключення?
Із 440 тисяч абонентів, які є у нашому краї, 110 тисяч боргують за електроенергію, а це четверта частина. Загальна сума боргів – близько 150 мільйонів гривень. Зрозуміло, що боржників багато, тому поки будемо працювати із найбільшими сумами заборгованості.
Загалом, суми дуже різні: є споживачі, які боргують 50, 30 тисяч гривень, а є й менше. Тому першим етапом буде проводитись робота з тими, у кого найвищі суми боргів. Але ще раз наголошую: краще оплатити і не доводити до відключення, бо воно тягне ще додаткові витрати.
ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (Група Tolk) вдячне тим, хто розраховується за електроенергію вчасно і в повному обсязі. Це сьогодні потужна підтримка економіки нашої держави!
Чи повідомляєте людей про те, що у них борг? Яка взагалі ця процедура?
Процедура повідомлення та попередження про відключення передбачена Правилами роздрібного ринку постачання електроенергії. Загалом усіх, хто має заборгованість, ми маємо попередити. Попередження споживачам надсилаємо у вигляді рекомендованого листа через «Укрпошту» і, на жаль, маємо багато повідомлень, що споживачі не приходять забирати листи. З огляду на це звертаю увагу: якщо попередження потрапило на поштове відділення, де обслуговується боржник (ми це бачимо за спеціальним трекером), у нас з’являється підтвердження, що ми попередили споживача. Від цього моменту є 10 днів до подачі боржника на відключення. Тому просимо не ігнорувати повідомлення.
Відзначу, що ми загалом проводимо потужну інформаційну роботу з приводу недопущення відключень від електропостачання, інформуємо про це через ЗМІ, соцмережі тощо. Також надсилаємо тим споживачам, котрі зареєстровані у постачальника зі своїм мобільним телефоном, смс-повідомлення про стан рахунку, про заборгованість, якщо така існує. Відстежувати все це споживачі можуть і в Особистому кабінеті: це досить зручно, бо не потрібно очікувати повідомлень.
Суми 30-50 тисяч заборгованості – чималі. Але знаємо, що зазвичай пенсіонери, літні люди, часто малозабезпечені родини є справними платниками. Тобто боржники, можна зробити висновок, переважно заможні люди. Чи з’ясовуєте ви, чому ж вони не платять?
Відзначу, що на державному рівні розроблені та діють програми державної підтримки споживачів, котрі перебувають у скрутному матеріальному становищі, мають малі доходи – для них діє, зокрема, програма субсидій. Ті, хто їх оформив, зазвичай оплачують за електроенергію, бо можуть залишитися без субсидій. І пенсіонери теж сплачують. Але є й такі споживачі, котрі знаходять різні причини, щоб не платити, і, на жаль, оцінити, чому так сталося – дуже важко. Поки не було рішення щодо відключень, ми проводили претензійно-позовну роботу і максимально подавали справи щодо суттєвих боржників до суду.
Зазвичай, якщо споживач звертається, ми намагаємося увійти в його ситуацію і з’ясувати можливості розрахунку за електроенергію, відтак укладаємо окремий договір на погашення заборгованості на певний термін. Але при цьому наголошуємо: споживачеві потрібно буде оплачувати і частину боргу, і поточне споживання, тобто, щомісяця буде фактично подвійна оплата. Але все одно це буває легше, ніж оплатити всю суму боргу одразу.
Наскільки пригадую, компанія розробила й власну ініціативу на підтримку тих споживачів, котрим складно розрахуватися за спожиту електроенергію. Нагадайте про це, будь ласка.
Справді, Група компаній Tolk розробила проєкт під назвою «Робіть світлі справи», спрямований на підтримку тих сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, втратили годувальника тощо. Ця ініціатива – свого роду як «підвішена кава»: хто хоче допомогти таким родинам, може оплатити за них електроенергію. Дані про борги таких сімей розміщуємо на нашому сайті, при цьому не вказуємо персональні дані споживачів.
Чи багато тих, хто робить такі «світлі справи»?
Хочу дуже подякувати тим сумлінним платникам, які ще й допомагають іншим. У нас уже кілька сотень таких оплачених рахунків. Є й невеликі суми, є й досить значні. Ми щиро вдячні всім українцям за згуртованість і допомогу таким сім’ям!
Нагадайте ще раз, чому так важливо вчасно і в повному обсязі оплачувати спожиту електроенергію?
На виробництво електроенергії потрібні ресурси – вугілля, мазут тощо, тобто, електроенергія не виникає з повітря, на її генерацію потрібні кошти. І це саме ті кошти, які сплачуємо ми з вами.
Електроенергія – це товар, Так, цей товар не можна взяти в руки, його можна порівняти хіба що з інтернет- чи мобільним зв’язком. Але їх ми й не думаємо не оплачувати… На жаль, без електроенергії не буде не тільки можливості вийти в глобальну мережу чи поспілкуватися з рідними, але не буде й тепла та комфорту, і як без цього всього погано ми відчули минулого року. Тому завжди просимо споживачів розраховуватися вчасно – це запорука того. що й завтра в наших домівках буде електроенергія, а з нею і звичний усім комфорт.
Повний запис інтерв’ю можна переглянути за посиланням: https://youtu.be/11D9QY8EOq0
-
Оксана Гентіш, Tolk: «Платіж за електроенергію — це вклад в енергетичну безпеку України»
15 січня 2024р.Уряд повернув відключення побутових споживачів через заборгованість за спожиті комунальні послуги своєю Постановою №1405 від 29 грудня 2023 року. Це є частиною стабілізаційних процесів держави в енергетичному секторі через суттєве нарощування боргів у населення. Що чекати волинянам у зв'язку з цим? Як повідомляють боржників про відключення і чи можливо уникнути відключення від електромережі, розповіла директорка ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) Оксана Гентіш у коментарі журналістам телеканалу «Аверс».
«На Волині складається така ситуація з розрахунками. У нас близько 400 тисяч побутових клієнтів, із них не оплачують за спожиту електроенергію понад 3 місяці — 18 тисяч. По окремих споживачах заборгованість перевищує 40-50 тисяч гривень. Хоча більшість волинян вправно і вчасно розраховуються за спожиту електроенергію. А найбільш дисциплінованими платниками є пенсіонери і отримувачі житлових субсидій», — поділилась станом справ Оксана Гентіш.
Повідомлення про відключення боржникам надсилають рекомендованим листом. У разі отримання повідомлення про відключення варто не зволікати та звернутись до центру обслуговування клієнтів постачальника електроенергії. Бо якщо навіть споживач не забажає отримати повідомлення, воно вважається врученим після того, як три дні пролежало на поштовому відділенні за адресою проживання споживача.
Уникнути відключення можливо. Варто сплатити борг завчасно, не очікуючи дати відключення та повідомити про це.
Сплатити борг можна такими способами — як кому зручно:
- у будь-якому центрі обслуговування клієнтів Групи Tolk (адреси тут );
- через сайт «Волиньелектрозбут» в особистому кабінеті;
- у банківських установах та в платіжних терміналах;
- через мобільний застосунок вашого банку.
Можна надіслати фото чи скрін квитанції, або пред'явити її особисто в центрі обслуговування клієнтів — знову ж таки, як зручно. Повідомляти про сплату важливо, бо не завжди платіж зараховується миттєво. А боржник може бути зацікавлений в оперативності.
«Будь-який платіж за спожиту електроенергію — це вклад в енергетичну безпеку України, в стабільність енергосистеми. Виробники електроенергії, оператор системи передачі та оператори системи розподілу електроенергії очікують на розуміння з боку всіх споживачів. Адже кожна гривня важлива. Щоб виробляти електроенергію, їм потрібно закуповувати вугілля, мазут, газ чи інші ресурси, а також щоб ремонтувати та обслуговувати мережі постійно потрібні кошти. Віримо, що всі наші споживачі є відповідальними, свідомими та розрахуються за спожиту раніше електроенергію і не накопичуватимуть боргів у майбутньому», — звернулась до волинян Оксана Гентіш.
Журналісти з'ясували також у ТОВ «Волиньобленерго», що у разі, якщо боржник не розрахується до визначеної йому дати, то для відновлення електропостачання такому боржнику доведеться сплатити не тільки суму заборгованості, а й вартість послуг з відключення/підключення електроустановки, що станом на 01 січня 2024 року становить:
- 271,40 грн/335,70 грн (607,10 грн) у разі проведення робіт в електролічильнику на комутаційному апараті;
- 593,20 грн/1206,40 грн (1799,60 грн) у разі проведення робіт на повітряній лінії.
На загальнонаціональному рівні розроблена та діє низка програм державної підтримки споживачів, у тому числі субсидіювання населення. Якщо ви опинились у скрутній ситуації і як споживач електроенергії потребуєте фінансової підтримки, слід звернутись до органів соціального захисту за субсидією.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Триває оновлення білінгового програмного забезпечення
14 січня 2024р.ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, постійно працює над вдосконаленням комунікації зі споживачами електроенергії. Зручність користування та безпека даних наших клієнтів у пріоритеті.
Із 15 січня 2024 року розпочнеться один з етапів оновлення білінгової системи, зокрема оновлення особистих кабінетів побутових споживачів електроенергії для тих клієнтів, особові рахунки яких розпочинаються з цифр 524*, 525*, 527*, 533*, 535*, 536*, 537*, 538*, 324*, 325*, 333*, 335*, 336*, 337*, 338*. Технічні роботи триватимуть до 16 січня 2024 року.
Після оновлення рекомендуємо переліченим клієнтам виконати простий процес перереєстрації в особистому кабінеті, як описано в розділі:
https://pay.elektro.volyn.ua/user/register
За допомогою оновленого особистого кабінету побутові споживачі електроенергії ТОВ «Волиньелектрозбут» зможуть отримати або згенерувати рахунок, проконтролювати врахування платежів, побачити наявність чи відсутність заборгованості, сплатити за послугу.
Детальну інформацію щодо реєстрації, користування та актуального списку особових рахунків для яких вже діє новий особистий кабінет, можна отримати за посиланням:
https://elektro.volyn.ua/main/personal-cab.php
Якщо виникають питання чи потрібна допомога, варто звертатися до нашої служби підтримки за телефоном 0 800 300 521, або до працівників центрів обслуговування клієнтів. Контактні номери: https://elektro.volyn.ua/about/csc.php працюють за графіком: Пн–Чт з 08:00 до 17:00, Пт – з 08:00 до 15:45, обідня перерва з 12:30 до 13:15.
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Tolkові поради для побутових споживачів: як продуктивно почати новий рік
05 січня 2024р.Як новий рік почнете – так його і проведете, каже народна мудрість. Tolk ділиться корисними порадами, як почати рік:
- Перевірте, чи всі ваші рахунки оплачені, щоб не починати рік із боргами.
- Зареєструйтеся в Електронному/Особистому кабінеті оператора системи розподілу та вашого постачальника електроенергії. Відмовтеся від паперових рахунків
- Робіть світлі справи – підтримайте тих, кому сьогодні потрібна підтримка.
- Якщо ви чи ваші рідні літнього віку ще не отримали безкоштовні LED-лампи, зверніться до найближчого відділення Укрпошти.
Сплатити послуги можна онлайн:
Волинь https://bit.ly/3bn2Uxw
Закарпаття https://bit.ly/3tRVmGE
Сайт Tolk: https://tolk.ua/ua/payment-communal/
Волинська область: https://elektro.volyn.ua/main/personal-cab.php
Закарпатська область: https://bit.ly/3L3grck
Переходьте на сайт Tolk, оберіть суму, яку ви готові оплатити, і підтримайте родину, котра опинилась у скруті: https://tolk.ua/ua/oplata-zaborgovanostey/
Група Tolk бажає всім мирного нового року. Ми впевнені: світло завжди перемагає темряву!
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.
-
Уряд повернув відключення побутових споживачів через заборгованість за спожиті комунальні послуги
03 січня 2024р.Шановні споживачі! Звертаємо вашу увагу, що 29 грудня 2023 року Кабінет Міністрів України схвалив постанову № 1405, якою, зокрема, внесені зміни до постанови Кабінету Міністрів України від 5 березня 2022 року № 206 «Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану».
Згідно з документом дозволяється відключати через борги за спожиті житлово-комунальні послуги, у разі їх неоплати, боржників-побутових споживачів, які мешкають у регіонах, у яких не ведуться бойові дії та які не знаходяться під тимчасовою окупацією. Це стосується й електропостачання.
Отже, на території Волинської області постачальнику електричної енергії, тобто, ТОВ «Волиньелектрозбут» (Група Tolk) дозволено ініціювати припинення постачання електроенергії споживачу у разі заборгованості з оплати з дотриманням вимог Правил роздрібного ринку електричної енергії .
З огляду на це, звертаємось до вас із проханням розрахуватися за спожиті енергоносії в повному обсязі, щоб уникнути відключення від енергопостачання.
Нагадуємо, що на державному рівні розроблені та діють програми державної підтримки споживачів, в тому числі субсидіювання населення.
У разі виникнення питань звертайтеся:
- кол-центру: 0-800-300-521;
- центрів обслуговування клієнтів: https://bit.ly/3zpOuVh.
Нагадуємо, наш стандартний графік роботи: Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, обідня перерва: 12:30–13:15.
Не зволікайте з оплатою та погасіть наявну заборгованість за спожиту електроенергію. Саме так ми підтримуємо економіку країни!
Більше новин від ТОВ «Волиньелектрозбут», що входить до Групи Tolk, на нашому сайті , а також у Фейсбук.